服務(wù)承諾

　　一、保證提供售前、售中、售后熱情服務(wù)。

　　1. 售前服務(wù)…當(dāng)好客戶的參謀和助手，讓客戶的每一份投資都獲得豐厚的回報(bào)。

　　(1)設(shè)備選型

　　(2)根據(jù)客戶的使用要求提供合適的產(chǎn)品。

　　(3)為用戶擬定使用方案和可行性分析。

　　(4)為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員和操作手。

　　2. 售中服務(wù)

　　(1)代辦運(yùn)輸

　　(2)產(chǎn)品的預(yù)驗(yàn)收。

　　(3)向客戶介紹立工的服務(wù)體系。

　　(4)為客戶進(jìn)行設(shè)備操作及維修保養(yǎng)培訓(xùn)。

　　3. 售后服務(wù)

　　(1)技術(shù)指導(dǎo)安裝調(diào)試。

　　(2)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員。

　　(3)定期走訪用戶，檢查設(shè)備運(yùn)行情況。

　　(4)快速主動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)排故。

　　(5)保修配件送貨上門。

　　(6)提供工程施工技術(shù)咨詢，協(xié)助客戶擬定合適的施工方案。

　　(7)提供客戶應(yīng)備件的明細(xì)，保證備件供應(yīng)。

　　(8)受理用戶投訴，及時(shí)予以解決。

　　(9)提供設(shè)備返廠大修服務(wù)。